Devoluciones & Reembolsos
1. Derecho de Desistimiento
Puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Solicítelo a través del formulario en su cuenta de cliente.
2. Plazo de Devolución
Una vez autorizada la devolución, dispone de 14 días para enviar los productos a la dirección que le indicaremos.
3. Estado de los Productos
Los productos deben estar sin abrir, sin usar, en su embalaje original y con todos los precintos de seguridad higiénicos intactos. No se aceptarán productos abiertos o manipulados.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debe notificarlo dentro de los 7 días siguientes a la recepción a través del formulario de incidencias en su cuenta. Adjunte fotografías. Asumiremos los gastos de devolución y procederemos al reemplazo o reembolso sin coste adicional.
5. Reembolso
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días. Los gastos de envío originales no se reembolsan, excepto en caso de error nuestro.
6. Gastos de Envío de la Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto.
7. Recomendaciones para la Devolución
Empaquete el producto de forma segura.
Incluya el número de pedido y sus datos dentro del paquete.
Utilice un método de envío con seguimiento.
Conserve el justificante de envío.